Política de envío

 Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En GTX Suplementos, nos comprometemos a entregar tu pedido de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales procesamos y realizamos las entregas de nuestros productos.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago o la validación de la orden.
Una vez despachado el pedido, recibirás una notificación de confirmación con el número de guía e instrucciones de rastreo.
2. Tiempos de Entrega Estimados
El tiempo final de entrega dependerá de la ubicación de destino:
Envíos locales / metropolitanos: De 1 a 3 días hábiles tras el despacho.
Envíos nacionales (resto del país): De 3 a 6 días hábiles tras el despacho.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones impredecibles debido a condiciones climáticas, del estado de las vías o imprevistos de la empresa de mensajería.
3. Costos de Envío
Tarifa Estándar: El costo del envío se calculará automáticamente durante la pantalla de pago (Checkout) dependiendo de la dirección de entrega introducida.
Envío Gratis: Aplica en promociones específicas declaradas explícitamente en nuestro sitio web o por compras superiores al monto mínimo establecido durante campañas vigentes.
4. Dirección de Entrega y Datos Incompletos
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de ingresar la dirección de envío correcta, completa y con números de contacto válidos.
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de contactar al cliente, el costo de reenvío correrá por cuenta del comprador.
5. Rastreo del Pedido
Una vez que tu paquete haya sido entregado a la empresa transportadora, recibirás un enlace/código de seguimiento para rastrear el recorrido en tiempo real.
6. Novedades y Paquetes Perjudiciales o Perdidos
Si al momento de recibir el paquete observas que la caja o empaque está abierto, roto o violentado, no lo recibas y notifícalo de inmediato a nuestro equipo de soporte con fotos del estado del paquete dentro de las 24 horas siguientes.
Si el pedido no llega dentro de los plazos estipulados o la transportadora reporta pérdida, contacta con nuestro servicio al cliente a [Correo electrónico de soporte] o WhatsApp al [Número de soporte] para gestionar la reclamación.